Как сменить обслуживающую организацию в 1С:Фреш

В статье о плюсах и минусах 1C:Фреш мы уже отмечали, что обслуживать 1С по договору могут только аккредитованные разработчиком компании. При регистрации в сервисе абонент по умолчанию прикрепляется к одной из них. Однако что делать, если вас не устраивает качество услуг, либо центр сопровождения находится в другом регионе? В этом случае имеет смысл рассмотреть возможность смены обслуживающего партнера. Рассказываем, как это сделать.

Кто обслуживает 1С:Фреш

Сопровождением программ занимается не фирма «1C», а её официальные партнеры. Обслуживающие 1С:Бухгалтерию и другие облачные программы компании предоставляют полный спектр услуг: от настройки и внедрения системы до технической поддержки, консультаций.

При самостоятельной регистрации выбрать центр поддержки нельзя: прикрепление происходит автоматически. Информацию о сервисном центре можно увидеть в шапке сайта или личном кабинете.

Если вы изначально планировали работать с другим предприятием, придется отправить запрос на смену обслуживающей организации 1С:Фреш.

Как сменить обслуживающую 1С компанию

Запрос отправляется из личного кабинета. Перейти в него можно, кликнув по соответствующей ссылке на главной странице.

Найдите надпись «Меня обслуживает», кликните правой кнопкой мыши по полю рядом и выберите нужный пункт.

В появившейся форме заполните код организации, к которой вы планируете подключиться.

Отметьте причину смены партнера.

Далее нажмите на кнопку «Стартовать и закрыть»

Ответ приходит по-разному: от двух часов до нескольких дней. Чтобы ускорить процесс, обратитесь за помощью к фирме, в которую переходите на обслуживание. Специалисты выяснят причину задержки и ускорят процесс перехода